Information for Residents / Información Para Los Residentes

Information for Residents

Información Para Los Residentes

Información Para Los Residentes

Update 3/23/2020:

Effective immediately, all MHR Management, Inc. offices are closed to visitors and non-essential staff until further notice. For repairs and emergencies, you can still call our main line at 646-564-3829. Maintenance staff will continue to disinfect and clean buildings and address emergency apartment repairs. 


For all other requests (such as balance inquiries and account questions), your April rent statements will contain direct contact information for specific staff members who can help. Note that response times may be delayed.  Please continue to follow all guidance from New York State and New York City government officials. 


More information is avaliable at nyc.gov/coronavirus and at  https://coronavirus.health.ny.gov/home 





Update: 3/18/2020:

Your safety and that of our staff is our top priority. Therefore, we are taking the following measures to guard against the spread of the coronavirus (COVID19):


Our staff will be disinfecting high-touch common areas such as building entrance doors, handrails, elevator cab and buttons, intercom panel and buttons, compactor room doors, mailboxes, laundry room doors and machines daily.


In elevators, limit the number of people getting into each car at the same time to avoidcrowding and maintain social distancing. People should consider only riding the elevatorwith their own party, taking the stairs, or waiting for the next elevator.


Due to increased cleaning at the property during this time, we will be primarily focused on addressing emergency repairs (e.g. leaks, floods, no heat or hot water) over other types of repairs. We ask for your patience as our staff work hard to keep the building running with more and more people staying at home.


You may still call our customer service number at (646) 564-3829 for repair requests and account or payment inquiries. 


The NYC Department of Health and Mental Hygiene has advised all residential building staff to take additional precautions when entering residents’ apartments to perform repairs, including:

  • Asking residents a few questions pertaining to their exposure or possible exposure to COVID19. If residents do not answer the questions or follow staff instructions on how to proceed, we have no other alternative than to reschedule or cancel the inspection.
  • Asking tenants to keep a distance of at least 6 feet from staff for the entire time while staff are in the apartment, and possibly going into a separate room, if available.


Rent payments will continue to be accepted via mail and online:

  • Mail: MHR Management, Inc., 43-55 11th Street, Long Island City, NY 11101.
  • Online: Visit our online rent payment page and you will be redirected to our partner site, gozego.com, to process your payment)

Información Para Los Residentes

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Actualización 3/23/2020: 

Con efecto inmediato, todas las oficinas de MHR Management, Inc. están cerradas a los visitantes y al personal no esencial hasta nuevo aviso. Para reparaciones y emergencias, todavía puede llamar a nuestra línea principal al 646-564-3829. El personal de mantenimiento continuará para desinfectar y limpiar edificios y abordar tareas de reparación de apartamentos de emergencia.    


Para todas las demás solicitudes (como consultas de saldo y preguntas de cuenta), sus cuentas de alquiler de abril contendrán información de contacto directa para miembros específicos del personal que pueden ayudar. Tenga en cuenta que los tiempos de respuesta pueden retrasarse. Por favor, continúe siguiendo todas las directrices de los funcionarios del estado de Nueva York y del gobierno de la ciudad de Nueva York.


Más información está disponible en nyc.gov/coronavirus y en https://coronavirus.health.ny.gov/home



Actualización 3/18/2020:

Su seguridad y la de nuestro personal es nuestra máxima prioridad. Por lo tanto, estamos tomando las siguientes medidas para protegernos de la propagación del coronavirus (COVID19): 


Nuestro personal desinfectará áreas comunes de alto toque como puertas de entrada de edificios, pasamanos, cabina de ascensor y botones, panel de intercomunicación y botones, puertas de sala compactador, buzones, puertas de la sala de lavandería y máquinas todos los días.


Debido al aumento de la limpieza en la propiedad durante este tiempo, nos centraremos principalmente en abordar las reparaciones de emergencia (por ejemplo, fugas, inundaciones, sin calor o agua caliente) sobre otros tipos de reparaciones. Pedimos su paciencia, ya que nuestro personal trabaja arduamente para mantener el edificio funcionando con más y más personas que se están quedando en la casa. 

  

Limite la cantidad de personas en cada ascensor al mismo tiempo para evitar el hacinamiento y mantener el distanciamiento social. Las personas deberían considerar viajar solo en el ascensor con su propios miembros del hogar, subir las escaleras o esperar el próximo ascensor.


Todavía puede llamar a nuestro número de servicio al cliente al (646) 564-3829 para solicitudes de reparación y preguntas sobre pagos o su cuenta. 


El Departamento de Salud e Higiene Mental de la Ciudad de Nueva York ha aconsejado a todo el personal de la construcción residencial que tome precauciones adicionales al ingresar a los apartamentos de los residentes para realizar reparaciones, incluyendo: 

  • Hacer a los residentes algunas preguntas relacionadas con su exposición o posible exposición a COVID19. Si los residentes no responden a las preguntas o seguir las instrucciones del personal sobre cómo proceder, no tenemos otra alternativa que reprogramar o cancelar la inspección. 
  • Pedir a los inquilinos para mantener una distancia de al menos 6 pies del personal en todo momento, mientras la personal está en el apartamento, y posiblemente ir a una habitación separada, si está disponible. 


Los pagos de alquiler seguirán siendo aceptados por correo y en línea:

  •  Correo: MHR Management, Inc., 43-55 11th Street, Long Island City, NY 11101.
  • En línea: Haga clic en <<Pagar su alquiler en línea>>