Information for Residents / Información Para Los Residentes

Effective 5/24/2021:

Visitors are still required to wear masks or face coverings at all MHR Management, Inc. offices.

Effective 7/16/2020:

The COVID Rent Relief Program will provide eligible households with a one-time rental subsidy that will be sent directly to the household’s landlord. Applicants will not need to repay this assistance. The rental assistance payment will cover the difference between the household’s rent burden on March 1, 2020 and the increase in rent burden for the months the households is applying for assistance. Households can apply for up to four months in rental assistance.

The program is administered by New York State Homes and Community Renewal and access to program applications will be available here on Thursday, July 16. The application period will be open for two weeks ONLY. Residents can apply any time during the two-week period.

To qualify for the program, applicants must meet all of the eligibility requirements:

• Must be a renter with a primary residence in New York State.
• Before March 1, 2020 and at the time of application, household income (including unemployment benefits) must be below 80 percent of the Area Median Income, adjusted for      household size. Applicants can find the Area Median Income for their county, based on household size, on HCR's website here.
• Before March 1, 2020 and at the time of application, the household must have been "rent burdened," which is defined as paying more than 30 percent of gross monthly income towards rent.
• Applicants must have lost income during any period between April 1, 2020 and July 31, 2020.
• Households with at least      one household member with U.S. Citizenship or eligible immigration status      are qualified to receive the subsidy. 
• Tenants currently receiving a Section 8 Housing Choice Voucher for housing costs or who reside in public housing are not eligible for RRP assistance.

For more information, visit the COVID Rent Relief Program website at: https://hcr.ny.gov/RRP

Effective 7/13/2020:

Our offices are open by appointment only. Leasing & Compliance staff members are still working from home some days of the week, and the number of people admitted to the office at once will be limited.  Face coverings or masks that cover the nose and mouth will be required of all staff members and guests. 

Update 3/23/2020:

Effective immediately, all MHR Management, Inc. offices are closed to visitors and non-essential staff until further notice. For repairs and emergencies, you can still call our main line at 646-564-3829. Maintenance staff will continue to disinfect and clean buildings and address emergency apartment repairs. 

For all other requests (such as balance inquiries and account questions), your April rent statements will contain direct contact information for specific staff members who can help. Note that response times may be delayed.  Please continue to follow all guidance from New York State and New York City government officials. 

More information is avaliable at nyc.gov/coronavirus and at  https://coronavirus.health.ny.gov/home 

Update: 3/18/2020:

Your safety and that of our staff is our top priority. Therefore, we are taking the following measures to guard against the spread of the coronavirus (COVID19):

Our staff will be disinfecting high-touch common areas such as building entrance doors, handrails, elevator cab and buttons, intercom panel and buttons, compactor room doors, mailboxes, laundry room doors and machines daily.

In elevators, limit the number of people getting into each car at the same time to avoidcrowding and maintain social distancing. People should consider only riding the elevatorwith their own party, taking the stairs, or waiting for the next elevator.

Due to increased cleaning at the property during this time, we will be primarily focused on addressing emergency repairs (e.g. leaks, floods, no heat or hot water) over other types of repairs. We ask for your patience as our staff work hard to keep the building running with more and more people staying at home.

You may still call our customer service number at (646) 564-3829 for repair requests and account or payment inquiries. 

The NYC Department of Health and Mental Hygiene has advised all residential building staff to take additional precautions when entering residents’ apartments to perform repairs, including:

• Asking residents a few questions pertaining to their exposure or possible exposure to COVID19. If residents do not answer the questions or follow staff instructions on how to proceed, we have no other alternative than to reschedule or cancel the inspection.
• Asking tenants to keep a distance of at least 6 feet from staff for the entire time while staff are in the apartment, and possibly going into a separate room, if available.

Rent payments will continue to be accepted via mail and online:

• Mail: MHR Management, Inc., 43-55 11th Street, Long Island City, NY 11101.
• Online: Visit our online rent payment page and you will be redirected to our partner site, gozego.com, to process your payment)

Effective 5/24/2021: 

 Los visitantes todavía deben usar máscaras o cubiertas para el rostro en todas las oficinas de MHR Management, Inc.

Efectivo 7/16/2020:

El Programa de Alivio de Alquiler COVID proporcionará a los hogares elegibles un subsidio de alquiler de una sola vez que se enviará directamente al arrendador del hogar. Los solicitantes no tendrán que pagar esta asistencia. El pago de la asistencia de alquiler cubrirá la diferencia entre la carga de alquiler del hogar el 1 de Marzo de 2020 y el aumento de la carga de alquiler para los meses que los hogares solicitan asistencia. Los hogares pueden solicitar hasta cuatro meses en asistencia de alquiler.

El programa es administrado por New York State Homes y Community Renewal y el acceso a las solicitudes del programa estará disponible aquí el Jueves 16 de Julio. El plazo de solicitud estará abierto durante dos semanas solamente. Los residentes pueden aplicar en cualquier momento durante el período de dos semanas. Para calificar para el programa, los solicitantes deben cumplir con todos los requisitos de elegibilidad:

• Debe ser un arrendatario con una residencia principal en el estado de Nueva York.
• Antes del 1 de Marzo de 2020 y en el momento de la      solicitud, los ingresos de los hogares (incluidos los beneficios de  desempleo) deben estar por debajo del 80 por ciento de los ingresos medios del área, ajustados para el tamaño del hogar. Los solicitantes pueden  encontrar los ingresos medios del área para su condado, según el tamaño del hogar, en el sitio web de HCR aquí.
• Antes del 1 de Marzo de 2020 y en el momento de la      solicitud, el hogar debe haber sido "alquiler cargado", que se      define como el pago de más del 30 por ciento de los ingresos mensuales brutos para el alquiler.
• Los solicitantes deben haber perdido ingresos durante cualquier período entre el 1 de abril de 2020 y el 31 de Julio de 2020.
• Los hogares con al menos un miembro del hogar con      ciudadanía estadounidense o estatus migratorio elegible están calificados para recibir el subsidio. 
• Los inquilinos que actualmente reciben un Bono de Opción de Vivienda de la Sección 8 para los costos de vivienda o que residen en vivienda pública no son elegibles para la asistencia de RRP.
• 
  

Para obtener más información, visite el sitio web del Programa de Alivio del Alquiler de COVID en: https://hcr.ny.gov/RRP

Efectivo 7/13/2020:

Nuestras oficinas están abiertas solo con cita. Los miembros del personal de arrendamiento y cumplimiento todavía están trabajando desde casa algunos días de la semana, y el número de personas admitidas en la oficina a la vez será limitado. Se requerirán cubiertas faciales o máscaras que cubran la nariz y la boca de todos los miembros del personal e invitados. 

Actualización 3/23/2020: 

Con efecto inmediato, todas las oficinas de MHR Management, Inc. están cerradas a los visitantes y al personal no esencial hasta nuevo aviso. Para reparaciones y emergencias, todavía puede llamar a nuestra línea principal al 646-564-3829. El personal de mantenimiento continuará para desinfectar y limpiar edificios y abordar tareas de reparación de apartamentos de emergencia.    

Para todas las demás solicitudes (como consultas de saldo y preguntas de cuenta), sus cuentas de alquiler de abril contendrán información de contacto directa para miembros específicos del personal que pueden ayudar. Tenga en cuenta que los tiempos de respuesta pueden retrasarse. Por favor, continúe siguiendo todas las directrices de los funcionarios del estado de Nueva York y del gobierno de la ciudad de Nueva York.

Más información está disponible en nyc.gov/coronavirus y en https://coronavirus.health.ny.gov/home

Actualización 3/18/2020:

Su seguridad y la de nuestro personal es nuestra máxima prioridad. Por lo tanto, estamos tomando las siguientes medidas para protegernos de la propagación del coronavirus (COVID19): 

Nuestro personal desinfectará áreas comunes de alto toque como puertas de entrada de edificios, pasamanos, cabina de ascensor y botones, panel de intercomunicación y botones, puertas de sala compactador, buzones, puertas de la sala de lavandería y máquinas todos los días.

Debido al aumento de la limpieza en la propiedad durante este tiempo, nos centraremos principalmente en abordar las reparaciones de emergencia (por ejemplo, fugas, inundaciones, sin calor o agua caliente) sobre otros tipos de reparaciones. Pedimos su paciencia, ya que nuestro personal trabaja arduamente para mantener el edificio funcionando con más y más personas que se están quedando en la casa. 

Limite la cantidad de personas en cada ascensor al mismo tiempo para evitar el hacinamiento y mantener el distanciamiento social. Las personas deberían considerar viajar solo en el ascensor con su propios miembros del hogar, subir las escaleras o esperar el próximo ascensor.

Todavía puede llamar a nuestro número de servicio al cliente al (646) 564-3829 para solicitudes de reparación y preguntas sobre pagos o su cuenta. 

El Departamento de Salud e Higiene Mental de la Ciudad de Nueva York ha aconsejado a todo el personal de la construcción residencial que tome precauciones adicionales al ingresar a los apartamentos de los residentes para realizar reparaciones, incluyendo: 

• Hacer a los residentes algunas preguntas relacionadas con su exposición o posible exposición a COVID19. Si los residentes no responden a las preguntas o seguir las instrucciones del personal sobre cómo proceder, no tenemos otra alternativa que reprogramar o cancelar la inspección. 
• Pedir a los inquilinos para mantener una distancia de al menos 6 pies del personal en todo momento, mientras la personal está en el apartamento, y posiblemente ir a una habitación separada, si está disponible. 

Los pagos de alquiler seguirán siendo aceptados por correo y en línea:

•  Correo: MHR Management, Inc., 43-55 11th Street, Long Island City, NY 11101.
• En línea: Haga clic en <<Pagar su alquiler en línea>>